Việt Smile: Hành trình niềng răng 24 tháng được số hoá trọn vẹn

1. Bài toán của phòng khám

Trước khi làm việc cùng MedX, Nha khoa Việt Smile (Hà Nội · 18 nhân sự · 5 bác sĩ · ~100 lượt/ngày) đối mặt với những điểm nghẽn vận hành khiến chất lượng phục vụ và doanh thu bị ảnh hưởng trực tiếp:

• Bệnh nhân niềng răng thường quên lịch siết khí cụ định kỳ, đặc biệt ở các mốc tháng 6, 12 và 18.
• Không có cách theo dõi tập trung ảnh tiến trình, phim và ghi chú điều chỉnh khí cụ theo từng giai đoạn.
• Khó tư vấn nâng cấp gói điều trị trọn gói vì tư vấn viên không có đủ dữ liệu cá nhân hoá.

2. MedX Solution đã giải quyết như thế nào

MedX thiết kế template hồ sơ chỉnh nha 24 tháng với checklist tự động theo từng mốc. CRM gửi nhắc Zalo và email kèm hướng dẫn chăm sóc khí cụ phù hợp giai đoạn, đồng bộ với cổng theo dõi cho bệnh nhân.

3. Hành trình triển khai

1. 1

   Tuần 1–2

   Chuẩn hoá phác đồ chỉnh nha

   Số hoá phác đồ điều trị mắc cài kim loại, sứ và khay trong suốt.

2. 2

   Tuần 3–4

   Thiết kế kịch bản CRM 24 tháng

   Soạn 24 chuỗi nội dung hướng dẫn chăm sóc, A/B test thời điểm gửi.

3. 3

   Tuần 5–6

   Go-live & onboarding bệnh nhân

   Phát hành cổng theo dõi cho 2.400 bệnh nhân đang điều trị.

4. 4

   Tuần 7–12

   Tối ưu chuyển đổi gói

   Phân tích hành vi để gợi ý gói dịch vụ phù hợp thời điểm vàng.

4. Kết quả đạt được

Các chỉ số dưới đây được đo lường trực tiếp trên hệ thống MedX, so sánh với giai đoạn trước triển khai:

Một số hình ảnh ghi nhận tại Nha khoa Việt Smile (Hà Nội) sau khi đưa MedX Solution vào vận hành hằng ngày:

Chia sẻ từ phòng khám

Triển khai mất bao lâu?

Khoảng 3 tuần theo lộ trình chuẩn, tổng thời gian tuỳ quy mô phòng khám nha khoa. MedX đồng hành trực tiếp trong suốt quá trình.

Có gián đoạn vận hành phòng khám không?

Không. MedX áp dụng lộ trình chạy song song giấy & điện tử trong 1–2 tuần trước khi cắt hoàn toàn, đảm bảo lịch ghế và bệnh nhân không bị ảnh hưởng.

Module nào được sử dụng trong câu chuyện này?

MedX EMR, MedX CRM. Bạn có thể chọn triển khai từng module độc lập hoặc trọn bộ.

Phòng khám của tôi quy mô khác, kết quả có tương tự?

Kết quả cụ thể phụ thuộc điểm xuất phát và mức độ tuân thủ quy trình. MedX khảo sát miễn phí và đưa ra dự báo KPI riêng cho phòng khám nha khoa của bạn.

Câu chuyện & giải pháp liên quan

• Happy Teeth Clinic: CRM Zalo OA giúp 94% bé đến đúng lịch niềng răng
• Nha khoa Smile Care: Đồng bộ 5 chi nhánh trên một nền tảng EMR + CRM
• Toàn bộ hệ sinh thái giải pháp MedX