7 chiến lược tăng tỉ lệ tái khám cho phòng khám tư nhân

Nội dung chính

Tăng tỉ lệ tái khám là chỉ số kinh tế nhất vì giúp tăng doanh thu mà không cần tăng chi phí marketing tương ứng.

Các chiến lược quan trọng gồm nhắc lịch đa kênh tự động, chăm sóc hậu điều trị, membership, hồ sơ điện tử minh bạch, phân loại khách hàng, khảo sát NPS và đào tạo lễ tân chốt lịch.

Dashboard cần theo dõi ba chỉ số: tỉ lệ tái khám 30 ngày, tỉ lệ no-show và doanh thu vòng đời trên mỗi khách hàng.