Chăm sóc khách hàng toàn diện
Hành trình khách hàng liền mạch trước, trong và sau điều trị.
MedX CRM được thiết kế dành riêng cho phòng khám, theo dõi vòng đời khách hàng từ lúc đặt lịch lần đầu đến chăm sóc sau điều trị, tự động hoá nhắc lịch và upsale trên Zalo OA, ZNS, SMS, Email.
“Mỗi khách hàng là một hành trình — MedX CRM giúp phòng khám không bỏ sót một điểm chạm nào.”
Tính năng nổi bật
Nhắc lịch tái khám tự động
Kịch bản đa kênh, nhắc trước 24h/2h, xác nhận lịch tự động.
Zalo OA / ZNS tích hợp sẵn
Gửi tin chăm sóc, kết quả CLS, đơn thuốc qua Zalo chính chủ.
Phân loại khách hàng thông minh
Tự động gắn tag theo dịch vụ, doanh thu, tần suất, mức độ hài lòng.
Chăm sóc sau điều trị
Kịch bản tự động hậu phẫu, tái khám định kỳ, gợi ý dịch vụ liên quan.
Upsale CMSN, Voucher, Membership
Tăng giá trị đơn hàng trung bình với combo và thẻ thành viên.
Báo cáo hành trình khách hàng
Phân tích funnel đặt lịch, đến khám, chuyển đổi, tái khám.
Hình ảnh minh hoạ từ phần mềm
Trải nghiệm trực quan các màn hình thực tế của MedX CRM.
Giá trị mang lại
- Tăng tỉ lệ tái khám trung bình 30%
- Giảm 80% công sức gọi điện nhắc lịch
- Tăng giá trị đơn hàng trung bình 15-25%
- Đo lường ROI từng kênh marketing chính xác
Ứng dụng thực tế
Nha khoa
Nhắc cạo vôi định kỳ, chăm sóc niềng răng nhiều giai đoạn.
Thẩm mĩ
Liệu trình nhiều buổi, hậu mãi, gợi ý dịch vụ bổ sung.
Đa khoa
Tái khám mãn tính, nhắc tiêm chủng, gói khám sức khoẻ.
Sẵn sàng triển khai MedX CRM?
Đăng ký demo miễn phí — đội ngũ MedX sẽ tư vấn lộ trình triển khai phù hợp với phòng khám của bạn.