Chuỗi Nha khoa BS Trung Long biên: Đồng bộ dữ liệu chi nhánh trên một nền tảng EMR + CRM
Chuẩn hóa Quy trình vận hành, toàn bộ nhân sự của toàn bộ chuỗi đều cùng hoạt động trên một nền tảng hợp nhất. Thời gian vận hành ở toàn bộ các khâu trong đều giảm 70-80% so với trước kia
- Doanh thu/CN
- +27%
- No-show
- -61%
- NPS
- 72
Nội dung câu chuyện
Chuẩn hóa Quy trình vận hành, toàn bộ nhân sự của toàn bộ chuỗi đều cùng hoạt động trên một nền tảng hợp nhất. Thời gian vận hành ở toàn bộ các khâu trong đều giảm 70-80% so với trước kia
Quy mô: 2 chi nhánh · 40 nhân sự. Khu vực: Long Biên - Hà Nội.
Sau khi triển khai, phòng khám có dữ liệu tập trung hơn, quy trình vận hành rõ hơn và đội ngũ quản lý theo dõi được hiệu quả theo từng ngày thay vì chờ tổng hợp thủ công cuối tháng.
MedX ưu tiên giữ nguyên nhịp vận hành hiện tại, sau đó chuẩn hoá từng bước: hồ sơ, lịch hẹn, chăm sóc lại, báo cáo và phân quyền theo vai trò.
Module sử dụng
- MedX EMR
- MedX CRM
- MedX Report
- Membership
“Phần mềm cài đặt cũ của chúng tôi không tệ, nhưng nó làm chúng tôi bế tắc khi quy trình tìm kiếm hồ sơ quá chậm và lịch hẹn của khách hàng liên tục bị chồng chéo, dồn ứ. MedX Solution đã giải quyết triệt để bằng hệ thống quản lý lịch hẹn thông minh. Đặc biệt, phân hệ MedX CRM giúp chúng tôi khai thác tối đa nguồn dữ liệu khách hàng cũ để tăng tỷ lệ tái khám một cách tự động, điều mà trước đây chúng tôi đã bỏ lãng phí.”